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退換貨注意事項

挑選商品

本「Alessi」,基於戮力提供「以客為尊」之服務精神,並依消費者保護法與其相關條則,提供此保障消費者的退換貨處理辦法。

退換貨處理法源依據

1. 依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布 ) 第十九條,郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商 業行為視同郵購。

2. 依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則 ( 中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布 ) 第十九條,消費者以書面通知或退回商品解除契約者,其書面通知之發出或商品之交運,應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。

退換貨辦法

Alessi網站,所有商品在出貨前均經由品管人員檢查無誤,包裝完全後交由專業宅配業負責運送。根據中華民國消費者保護法規條例規定,當您收到商品發現有任何的問題,請於收到貨品的7日內,備妥原發票,與網站客服人員聯絡要求退貨。

1. 檢查退 / 換貨附件是否完整:請仔細檢查商品、贈品、附件發票、以及包裝是否完整。

2. 聯絡客服中心:請先來信cw.service@msa.hinet.net 或電洽0800-231-444
( 星期一~星期六 08:30~18:00 例假日暫停電話服務 )

3. 妥善包裝:請勿直接於商品包裝上,黏貼紙張,宅配單或書寫文字。
(1) 自行寄件:請將瑕疵商品連同,附件發票以及出貨明細單一併以掛號或快遞寄回。
換貨 / 宅配收件者,請於包裹內附上郵資。
(2) 宅配專員收件:請將瑕疵商品連同、附件發票、出貨明細單。
(3) 請自攜至客服部:請將瑕疵商品連同、附件發票、出貨明細單攜至台北市大安區浦城街4巷19號1樓
『冠彣股份有限公司』客服部。

4.等待退款 / 換貨:我們收到您的商品,確認無誤後,會立即為您辦理退款 / 換貨手續,處理天數。請詳閱『購物流程說明』。
提醒您:消耗性商品(如食品),因商品屬特殊有保存期限,以及個人衛生問題,故無法退換。
欲辦理換貨者,建議您可以先重新訂購正確商品,可節省您等待換貨的時間。